Dari 9.000 unit perangkat BlackBerry rusak yang direparasi oleh
Teleplan, perusahaan yang ditunjuk oleh Research in Motion (RIM) untuk
memperbaiki BlackBerry di Indonesia, ada tiga jenis kerusakan yang
paling sering ditemui. Apa saja?
Menurut Rita Effendi, Program
Manager Teleplan untuk RIM, yang menjadi tiga besar dari keluhan
kerusakan adalah layar LCD, keypad atau tombol ketik, serta jogball
atau trackball untuk alat navigasi.
"Kami sudah menyiapkan suku
cadang cukup banyak untuk menangani kerusakan. Stoknya cukup untuk
persediaan dua bulan. Jika mulai berkurang, stoknya akan kami pasok
lagi bersama RIM," jelasnya ketika mengunjungi BlackBerry Repair
Center yang dikelola Teleplan di Sunter, Jakarta Utara.
Sejatinya,
tak hanya LCD, keypad, maupun trackball, yang disiapkan. Teleplan juga
menyiapkan suku cadang untuk kamera, serta lens AC untuk cover depan
yang melindungi layar LCD.
"Di Indonesia ini ada lebih dari 10
model BlackBerry yang beredar, kami punya semua persediaan suku
cadangnya. Tapi yang paling banyak kami stok ialah untuk seri 8900
(Javelin), 9000 (Bold), 9500 (Storm), 8520 (Gemini), dan 9700 (Onyx),"
kata Rita.
Teleplan ditunjuk RIM sebagai official partner untuk
BlackBerry Repair Center di Indonesia sejak Agustus 2009 lalu. "Kami
hanya mereparasi kerusakan hardware saja, tidak termasuk kerusakan
software."
Pusat reparasi ini setiap bulannya bisa menampung
seribu unit BlackBerry bergaransi resmi yang rusak dan dititipkan
pelanggan melalui Authorized BlackBerry Costumer Care Center yang saat
ini diklaim sudah mencapai 15 titik.
Rita mencatat, sejak
beroperasi sembilan bulan yang lalu, total sudah 9000 unit BlackBerry
rusak yang coba diperbaiki Teleplan. 80% di antaranya berhasil
direparasi dalam tiga hari, sementara 20% sisanya yang rusak parah
terpaksa diganti dengan unit ponsel baru selama garansi masih berlaku.
"Ketika
unit tidak bisa direparasi lagi akan kami swap (ganti) dengan stok
kami. Total kami menyiapkan pasokan 900 unit. Paling banyak untuk seri
8900, 9000, 8520, dan 9700," pungkas dia.
Title : Kerusakan Yang Sering Terjadi Pada Blackberry Gemini
Description : Dari 9.000 unit perangkat BlackBerry rusak yang direparasi oleh Teleplan, perusahaan yang ditunjuk oleh Research in Motion (RIM) untuk ...